Перш ніж говорити про те, як саме ІТ-аутсорсинг впливає на український ринок, треба розуміти, що це означає? Це передача сторонній компанії частини чи всіх функцій, пов’язаних із інформаційними технологіями. Тобто замовник перестає самостійно займатися певними IT-завданнями та делегує їхньому професійному виконавцю, який бере на себе повну відповідальність за результат.